+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия за простой магазина

Претензия за простой магазина

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заполните его, подпишите, снимите ксерокопию и, в двух экземплярах отнесите в магазин.

Претензия в магазин на возврат денег за смартфон

Здравствуйте, уважаемый Руслан! Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите, что товар не соответствует заказу, цена товара меньше, чем вы оплатили; напишите отказ от товара или просьбу обменять товар ; попросите вернуть денежные средства, либо разницу в цене товара.

Претензию нужно составить в 2 двух экземплярах. Опубликовано: 05 апреля Если вам прислали не тот товар, вы имеете право потребовать возврата денег или замены на соответствующий экземпляр. Потребители, оказавшиеся в такой ситуации, часто сталкиваются с проблемой коммуникации, поскольку продавец, как правило, находится в другом регионе, а потому даже связаться с ним по телефону не всегда получается, особенно при покупке товара через интернет.

Как написать претензию на некачественный товар в году: образец Купили бракованный или некачественный товар и не знаете, что делать, куда жаловаться, как вернуть деньги за товар? Обратитесь напрямую к продавцу товара, написав претензию. Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули? Возврат некачественного товара в году Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст. В пункте 1 этой статьи говорится о том, что потребитель имеет право потребовать от продавца замены аналогичного товара той же марки, потребовать уменьшения цены или устранения недостатков за счет продавца, а также возврата денег.

Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара.

Но что делать, если прошло больше 14 дней, а телефон телевизор, холодильник и т. Тогда просьба потребителя вернуть деньги за некачественный товар удовлетворится, если: он обнаружит существенный недостаток купленного товара, то есть такой, который нельзя устранить; недостаток будет проявляться неоднократно; есть нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара. Срок устранения недостатков согласно ст. Как вернуть некачественный товар в магазин?

Для начала нужно заявить о своих требованиях. Делать это нужно в письменном виде, составив обоснованную претензию на имя директора магазина. Составлять претензию необходимо в 2 экземплярах. Составив претензию, потребитель берет неисправный или некачественный товар и идет с ним в тот магазин, где был куплен товар. Далее представитель магазина должен принять претензию, а на втором экземпляре, то есть на том, который остается у потребителя, он должен поставить свою подпись, фамилию, инициалы и дату принятия претензии.

Дату на претензии обязательно нужно требовать с представителя магазина. Ведь именно с нее будет отсчитываться период, в течение которого продавец обязан будет вернуть деньги покупателю за некачественный товар.

Нередко люди сталкиваются с такими ситуациями, когда магазин не принимает претензию. Продавцы говорят, что не имеют на это право, директора нет на месте, нет менеджера на месте, в общем, находят миллионы причин, чтобы не принять жалобу.

Если такая ситуация сложилась, то не нужно доказывать свои права. Нужно развернуться и пойти на почту. Там претензию нужно отправить заказным письмом с уведомлением о его получении и описью вложенных документов на адрес магазина, где был продан некачественный товар. Сотрудник магазина обязан будет принять корреспонденцию, поставить на уведомлении дату получения письма. Уведомление о получении отправляется обратно отправителю и именно с даты получения письма начнется отсчитываться дневный срок, в течение которого магазин обязан будет вернуть деньги покупателю за некачественный товар.

В день, когда магазин забирает некачественный товар на осмотр, необходимо добиться того, чтобы товар был принят по описи. Если опись товара не составлена, фотографий товара нет, то во время приема товара на месте продавец может умышленно испортить его и тогда потребитель не сможет доказать, что это сделал не он. Как вернуть деньги за некачественный товар? В какой срок должны вернуть деньги? Согласно этой статье, требования потребителя о возмещении расходов за некачественный товар должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем письменных требований.

Если в течение 10 дней с потребителем не свяжется сотрудник магазина по указанному в претензии телефону, тогда нужно готовить обращение в суд. Для этого необходимо: составить исковое заявление в суд; приложить к исковому заявлению копию претензии, на которой стоит дата и подпись лица, принявшего документ или уведомление о доставке, что продавец получил претензию.

Суд в этой ситуации становится на сторону истца. Он может обязать ответчика продавца : вернуть деньги за некачественный товар в полном объеме; возместить моральный ущерб покупателю.

Сумму истец определяет сам; выплатить проценты за несвоевременное выполнение законных требований истца покупателя. Можно ли вернуть некачественный товар без чека? Да, по закону это можно сделать. Даже при потере чека у потребителя не пропадает право вернуть товар в магазин.

Для этого он должен составить письменную претензию в 2 экземплярах, передать один экземпляр ответственному сотруднику магазина и дождаться решения руководства. А второй экземпляр с подписью сотрудника, принявшего претензию, датой принятия и фамилией ответственного лица, оставить себе в качестве доказательства, что претензия была направлена в магазин.

В качестве доказательств приобретения товара в конкретном магазине, могут выступать такие документы: гарантийный талон; дубликат кассового чека он хранится у продавца ; штрих-код на упаковке. Также доказательством могут выступать свидетельские показания. То есть, нужно привести человека, который присутствовал во время покупки товара в магазине. От покупки некачественного товара не застрахован никто.

Однако не все решаются возвращать брак в магазин: кому-то не хватает времени, кому-то терпения, а кому-то знаний. Однако по закону вернуть некачественный товар по гарантии имеет право любой потребитель. Экспертиза некачественного товара Случается, что в недавно купленной вещи обнаруживаются дефекты.

Если продавец уверяет вас в том, что недостатки произошли по вашей вине, но вы уверены в том, что это заводской брак, необходимо провести независимую экспертизу. Если не прошел гарантийный срок с момента покупки товара для различных товаров он свой, но, как правило, он составляет 1 месяц , то есть, товар еще числится на гарантии, тогда покупатель должен пойти в магазин, где он приобретал товар.

В течение гарантии продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет. Если будет установлено, что недостатки товара произошли по вине покупателя, то придется возместить стоимость проведенной экспертизы. Однако на дорогостоящие товары устанавливается фиксированная цена. Согласно абзацу 3, п. Для этого, составляя претензию на магазин, нужно попросить администрацию заведения уведомить о дате, времени и месте проведения экспертизы.

Сроки проведения экспертизы зависят от того, какие условия потребитель выставляет продавцу: если он хочет чтобы продавец возместил расходы на исправление недостатков или соразмерно уменьшил цену, вернув покупателю разницу, тогда срок экспертизы должен составлять не больше 10 дней; если потребитель хочет произвести замену некачественного товара или вернуть свои деньги, тогда срок окончания проведения экспертизы должен быть не больше 20 дней; если потребитель выразил желание устранить недостатки купленного товара.

По результатам экспертизы экспертная комиссия выдает акт, где отражается такая информация: время и место проведения экспертизы, сведения о специалисте, который проводил экспертизу, результаты исследований, обоснования сделанных выводов. Если гарантийный срок с момента покупки товара потребителем истек, тогда все расходы, связанные с проведением экспертизы, ложится на его плечи.

Он сам выбирает подходящую экспертную организацию. Если после результатов исследований будет доказано, что дефекты в товаре возникли по вине производителя, тогда вместе с актом экспертизы потребитель идет к продавцу вместе с письменной претензией и приложенным актом о результате проведенной экспертизы.

Продавец обязан будет возместить стоимость расходов, понесенных потребителем на экспертизу товара, а также стоимость самого товара. Если в течение 10 дней продавец не выполнит требования покупателя, тогда тот может смело обратиться в суд.

Как составить претензию на продавца за некачественный товар? Если купленный товар оказался некачественным, он не соответствует своим характеристикам, тогда потребитель имеет право написать претензионное письмо на адрес того магазина, где был куплен товар. В нем должны быть указаны такие сведения: наименование адресата — магазина, куда адресуется претензия.

Можно указать Ф. Составляется на усмотрение заявителя. Конкретных требований к написанию текста претензии законодательством не установлено; приложения копии документов — чек, гарантийный талон и т. Москвы от Шишкиной Ольги Олеговны, проживающей по адресу: г. Москва, ул. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Если можно установить из документов — то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки устранение дефекта приобретенного товара.

Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Следует знать, что у клиента есть полное право принимать участие в проведении экспертной оценки. Далее следует перечислить документы, прикладываемые к претензии: чеки товарный, кассовый ; талон, предоставляющий гарантию на приобретенный товар.

Все документы рекомендуется подавать исключительно в копиях. Оригинальные экземпляры потребуются в случае судебных разбирательств по факту нарушения. Не забудьте о проставлении в конце готового документа своей подписи и текущей даты. Это обязательно! Единого универсального бланка, подходящего под каждый претензионный случай, не установлено, поэтому документ составляется в свободной форме, однако при условии отражения в нем обязательной информации.

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар: Нюансы составления претензии Для урегулирования спорной ситуации максимально быстро, и чтобы снизить конфликтные моменты к минимуму, следует при оформлении претензии обращать отдельное внимание на такие моменты: Составляйте претензию в письменном виде.

Требуется всего два ее экземпляра — первый направляется или передается лично продавцу, второй используется для проставления отметки о принятии и даты документ с отметками заявитель оставляет себе ; Составляя текстовую часть документа, детально распишите всю проблемную ситуацию. Сделайте ударение на обстоятельства покупки некачественного товара и прямо укажите, какая проблема с ним возникла; Описывая товар, обозначьте все имеющиеся его характерные признаки.

К таким характеристикам относят: отнесение к модели, цвету, размеру, информацию об артикуле и т. К примеру, используется основная статья при таких обстоятельствах — 25 Закона ОЗПП использование права на обмен товара при его низком качестве ; При наличии на руках у покупателя чека товарного, кассового , в тексте следует указать на его наличие, приложив к составленной претензии соответствующую копию. При направлении претензии, в качестве получателя обозначают лицо, руководящее магазином, где покупался низкокачественный товар.

До написания претензии сначала уточните нужную информацию о реквизитах магазина, полном и официальном его названии, почтовом адресе. Как вернуть деньги за некачественный товар Рассказывая о том, как возвратить свои средства после покупки товара низкого качества, следует выделить план пошаговых действий.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Если продавцу дорога его репутация, а она нарабатывается годами, то вполне достаточно будет первого же устного обращения недовольно покупателя. Товар тут же обменяют на качественный или же примут надлежащие меры для устранения выявленного дефекта.

Изучаем вопрос: как написать претензию в интернет-магазин на возврат денег (образец прилагается)?

Я купил телефон, мне навязали страховку, при оформлении не дали ни кредитный договор, ни кассовый чек, он начал некорректно работать, его я отдал, написал претензию на 12 день, они его отдали на проверку качества на 20 дней, в итоге оказалось что отдали на ремонт на 45 дней, я не просил, взамен не дали телефон, хотя на горячей линии сказали они обязаны заменить его на такой же,потом дали телефон который не работает, потом сказали что могут заменить на кнопочный, хотя в законе прописано, что характеристики должны быть идентичными и они должны 1 процент в день пени, претензия была написана 27 числа, а подписали только 8 числа следующего месяца, магазин Евросеть Йошкар-Ола. Добрый день Надо заявить претензию продавцу, отказывайтесь от покупки некачественного товара, требуйте возврата денежных средств. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Правила подачи претензии

Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Несоответствие описания товара с его фактическим состоянием, некачественная продукция, отсутствие чеков и инструкций к применению Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который Можно ли вернуть свои деньги за непоставку товара в оговоренный срок с продавцом?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. Конечно, такая претензия окажется бесполезной при совместных покупках, при приобретении товаров у сомнительных продавцов. Но если сайт, где был приобретен товар, является официально действующим интернет магазином, вероятность разрешить спорный вопрос способом досудебного урегулирования споров достаточно высокая. Используйте предлагаемый пример претензии в интернет магазин в качестве шаблона и, надеемся, до подачи искового заявления в суд в Вашем случае дело не дойдет.

Заявитель приобрел в организации мобильный телефон. Товар оказался не качественный.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб.

Образец претензии в магазин на возврат денег за товар

Здравствуйте, уважаемый Руслан! Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите, что товар не соответствует заказу, цена товара меньше, чем вы оплатили; напишите отказ от товара или просьбу обменять товар ; попросите вернуть денежные средства, либо разницу в цене товара. Претензию нужно составить в 2 двух экземплярах. Опубликовано: 05 апреля Если вам прислали не тот товар, вы имеете право потребовать возврата денег или замены на соответствующий экземпляр.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля.

Как пишется претензия в магазин евросеть

Подписанное соглашение о купле-продаже и передачи покупателю приобретаемое имущество или услугу может не выполняться. Причины такого поведения разные. Претензия по договору поставки за непоставку товара — инструмент, с помощью которого приобретатель предупреждает финансовые потери, выносит разрешение конфликта в правовое поле. Заказанное или приобретенное имущество по рассматриваемому соглашению должно поставляться в указанный в нем срок. Он отличается от даты приобретения, предполагая временные затраты на доставку. Но продавец может нарушать этот срок, затягивая с доставкой. Это приводит к финансовым потерям, а именно:. В некоторых случаях во время приемки товара устанавливается, то его количество не соответствует цифрам, указанным в накладных.

Претензия по договору поставки за непоставку товара

Сейчас люди стараются не тратить время на простой в очередях и поездки по магазинам. Поэтому все больше покупок совершается через интернет. С развитием интернет-технологий, онлайн коммерция заняла довольно большую нишу в продажах практически всех категорий товаров. И если при покупке некачественной продукции в обычной торговой точке покупатель может потребовать возврат денег, как говорится, не отходя от кассы, то с интернет-покупками все немного сложнее. Чем отличается дистанционная покупка от обычной?

Магазин должен отремонтировать неисправный телефон по гарантии. Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта? . при этом полагающуюся неустойку за простой по вине работодателя.

Бланк (образец) претензии можно скачать бесплатно!

Бесплатная онлайн консультация в любое время. Семейное право в РФ представлено комплексом юридических норм - семейным и гражданским законодательствами.

Эта отрасль охватывает все аспекты супружества и принадлежности к семье.

Любой гражданин может обратиться за советом круглосуточно, семь дней в неделю. Работающие в нашей компании юристы обладают обширной практикой в различных отраслях права. Анализируя поступающие в нашу компанию обращения, мы можем сказать, что чаще всего граждане, проживающие на территории Санкт-Петербурга, обращаются за юридической помощью по следующим вопросам: Банковское право.

Граждан интересуют вопросы правомерности действий кредитных организаций и нанятых ими коллекторов, а также то, насколько правомерны требования, предъявляемые банками.

Отсутствуют неадекватные переплаты, скрытые незаконные платежи. Вопросы недвижимости относятся к самой популярной правовой тематике и в той или иной степени касаются каждого человека. Сюда относят:От правильности оформления сделок с объектами недвижимости зависит их правовой статус, а также возможность владения и распоряжения таким имуществом.

У нас Вы можете проконсультироваться по любому вопросу касательно домов, квартир и земельных участков.

Одно из наших направлений. Юридическая консультация бесплатно в екатеринбурге на уралмаше ; Но.

Популярное Закона Волгоградской области от Закона Волгоградской области от Случаи оказания бесплатной юридической помощи 2. Бесплатная юридическая помощь оказывается в виде: правового консультирования в устной и письменной форме; составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены федеральными законами и законами Волгоградской области.

N ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" Администратор Как получить бесплатную юридическую консультацию метро Волгоградский Вы можете обратиться к специалисту, задав вопрос в форме обратной связи, она находиться немного выше данного текста.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Влас

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. apizsnow

    Фига! Молодец!

  3. Горислава

    Не унывай! Веселее!