+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Смирнова защита прав потребителей

Советник находит нужные вам товары по более выгодной цене. Яндекс Маркет. Казань Избранное Сравнение Чаты. Скидки и акции. Бытовая техника.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Поправки касаются порядка уведомления о кредите, процесса замены технически сложных товаров и дистанционной продажи. Эти изменения призваны значительно повысить защищенность российских покупателей.

Защита прав потребителей – Вилена Смирнова

Поправки касаются порядка уведомления о кредите, процесса замены технически сложных товаров и дистанционной продажи. Эти изменения призваны значительно повысить защищенность российских покупателей.

Благодаря принятым поправкам, у пользователя товара или услуги стало больше прав. Ранее предъявить претензии продавцу мог только непосредственный покупатель товара. Теперь любой потребитель, независимо от того, как он получил товар в подарок, в пользование или в наследство , может предъявить свои требования по поводу ненадлежащего качества.

Наиболее значительные поправки к Закону касаются в основном прав потребителей в сфере обмена товаров с изъянами. Очень важно изменение в ст. Все это он может сделать в течение 15 дней после покупки. Стоит отметить, что теперь данные действия покупатель может произвести, даже если недостаток проданного товара был признан несущественным.

По истечении 15 дней потребитель может потребовать замены товара в случае, если за календарный год с момента покупки техника пробыла на гарантийном ремонте более 30 суток.

После вступления поправок в силу человек, покупающий, например, мебель по каталогу, вправе рассчитывать на своевременную доставку. Новые поправки коснулись и потребительских кредитов.

Теперь при продаже товара в кредит покупателю обязаны представить информацию о его условиях. В Закон внесены поправки, которые коренным образом пересмотрели отношения интернет-продавцов и потребителей. Так, в частности, статья, определяющая права потребителей и ответственность продавца при дистанционном способе продаж, обязывает продавца до заключения договора представить потребителю информацию об адресе, месте нахождения продавца и т.

Причем всю эту информацию нужно представить в письменной форме в момент доставки. Как полагают аналитики, поправки кардинально упростят жизнь покупателям.

Они заставят недобросовестных продавцов и производителей ответственно относиться к данным ими обещаниям. Более того, ужесточение санкций по отношению к недобросовестным продавцам призвано сделать невыгодными различные нарушения Закона. С принятием этого Закона в жизни российского потребителя многое изменилось.

А главное — появилась возможность взглянуть другими глазами на собственную личность. За время, прошедшее с момента издания этого Закона, появились многочисленные комментарии и разъяснения, рассчитанные на самый разный круг читателей от судей, использующих в своей работе этот Закон, до предпринимателей, осуществляющих продажу товаров или оказание услуг.

И хоть многие покупатели, приобретая некачественные вещи, уже твердо знают, куда направляться и с кем общаться по вопросу предъявления претензий, правила и нормы иногда остаются бесполезными. Поскольку при покупке каких-либо товаров, особенно дорогостоящих, у нас возникает много вопросов, данные материалы будут подсказывать пути и способы приобретения именно надежного и качественного товара.

А если вдруг случилось так, что вам все-таки не повезло, несмотря на принятые вами меры предосторожности, мы предлагаем несколько советов, чтобы минимизировать причиненные вам в результате этого ущерб и беспокойство. Итак, потребитель — это гражданин, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В результате оказывались ущемлены права тех людей, которые не сами покупали товар или заказывали услугу, а получали, например, в качестве подарка. Фактически закон не признавал таких пользователей потребителями. В закон были внесены изменения и закреплено, что потребителей может быть несколько и покупатель совсем не обязательно становится единственным потребителем приобретенного им товара, заказанной работы или услуги. Теперь вы оказываетесь полноправным потребителем подаренного вам товара.

Или же какой-то предмет, работу либо услугу могут заказать и оплатить по вашей просьбе, то есть в документах, удостоверяющих сделку купли-продажи, будет значиться не ваше имя.

Если вы пользуетесь товаром работой, услугой , который не покупали не заказывали лично сами, вы все равно являетесь потребителем, как и человек, непосредственно приобретший этот товар. Закон всегда встает на ту сторону, которая наименее юридически защищена, то есть на сторону потребителя. Если же проблемы возникают с покупкой каких-либо изделий, заказом работ или услуг для предпринимательской деятельности, решать их надлежит с помощью общегражданского законодательства.

Например, вы купили авиабилет для своего знакомого. В этом случае и вы, и ваш знакомый являетесь потребителями. Вы не являетесь потребителем, если купили товар заказали работу, услугу для своей предпринимательской деятельности.

Потребителем может быть только гражданин, то есть физическое лицо. Если юридическое лицо например, организация приобрело товар для своих нужд, то данная ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства. Если организация производит товары не для личных бытовых нужд граждан а, например, для профессиональной деятельности и вы купили такой товар, то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителей и в случае возникновения проблемы вы должны решать ее с помощью общегражданского законодательства.

Если для вас выполнена работа оказана услуга по безвозмездному договору, то есть без получения платы ст. Если вы приобрели товар не по договору купли-продажи, а, например, по договору мены, то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства. Аналогично, если вы приобрели товар у частного лица а не у организации и не у индивидуального предпринимателя , то такая ситуация также не попадает под правила о защите прав потребителя.

Договор может быть заключен в письменной и устной форме и даже без слов. Вы можете даже не знать, что заключили договор. Ибо: условия договора, ущемляющие ваши права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными п. Действительно, умеете ли вы покупать? Чем вызван это вопрос? Да тем, что на практике быть настоящим покупателем очень непросто.

Тогда их приходится защищать. Вы платите деньги и должны получить за эти деньги не только качественный товар, но и уважение к себе. Поэтому вопрос первый в гонке за звание цивилизованного потребителя : на что вы имеете право?

Законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми — увы! Окиньте пристальным взором свой дом и подумайте, все ли вещи, которые там находятся, были приобретены вами с соблюдением ваших прав потребителя? Что сказал ваш супруг три дня назад, вернувшись из ближайшего супермаркета? Что больше его нога туда не ступит, потому что в десятый раз ему подсунули некачественную колбасу?

А эта дивная история с доставкой вам комплекта долгожданной мягкой мебели… Помните, как неуклюжие грузчики зацепили обшивку и вам пришлось заткнуть это кресло в уголок, чтобы дефект не бросался в глаза?

Вот те самые туфли, которые вы, польстившись на уговоры продавца вещевого рынка, приобрели как итальянские, только по гораздо более скромной цене. Вы так и не смогли дойти в них ни до одного пункта назначения. А продавцу при попытке сдать их обратно пояснили, что беглый каторжник в кандалах чувствует себя куда лучше.

Вы помните точный адрес, указанный продавцом, куда вам стоит отправляться с этими туфлями? Ваш взор остановился на сувенире, который остался после отъезда вашего горячо любимого родственника, нынче гражданина другой страны.

Помните, сколько он накупил милых сердцу безделушек!.. И сколько было ужаса в его заграничных глазах, когда вы обнаружили, что больше половины сувениров с браком. Ваш родственник оставил вам на память матрешку с выщербленным необработанным краем и немой укор. Экскурсия по вашему дому еще не завершена, но вы-то уже догадались, что во всех описанных ситуациях общего: вы не пробовали защитить свои права.

Вы не реализовали право потребителя на качество. Кстати, в случае с вашим родственником стоит знать, что права граждан РФ, иностранцев и лиц без гражданства Закон защищает одинаково, так как применяется к отношениям, одной из сторон которых является гражданин — физическое лицо.

Так что, ожидая приезда другого своего родственника из далекой Камбоджи, не забудьте удостовериться лишь в одном: является ли он физическим лицом. Немного забегая вперед, рассмотрим распространенные ситуации, когда непредставление достоверной информации продавцом могло бы испортить вам настроение от покупки необходимой вещи, но не сломить стремления реализовать свои права.

Многие из нас не раз сталкивались с покупкой некачественных сотовых телефонов, а вот что дальше с ними делать, вообще мало кому известно. И история вашей подруги не исключение. Она купила сотовый телефон в мае гарантия год. Оказалось, что телефон не полностью русифицирован СМС пишутся не на русском языке, и в телефонной книге записи все не на русском. Мало того, так еще и записная книжка не работает, то есть заметку или расписание встреч написать вообще нельзя.

Может ли подруга требовать на этом основании от продавца не ремонта, который он будет ей предлагать, а расторжения договора купли-продажи и возврата денег ст. Недостаток исключает возможность использования вещи. Подпадает ли ее ситуация под это? Воспользоваться своим правом в соответствии со ст. Если же телефон качественный, то воспользоваться своими правами можно раньше. В связи с этим речь можно вести о непредставлении достоверной информации о товаре и требовать расторжения договора и возмещения убытков.

Первая маленькая победа на ниве защиты своих прав вас вдохновила, и вы решились на выдачу совета своей коллеге, которая оказалась в более сложной ситуации.

Но это на первый взгляд. Если и здесь дело в непредставлении полной информации, у вас есть шансы побороться. Итак, коллега приобрела в магазине набор мягкой мебели. Диван был представлен на образце в торговом зале, а кресла из этого комплекта были предложены по каталогу.

Когда была доставлена мебель, дама с удивлением обнаружила, что спинка кресла значительно толще спинки дивана, чего невозможно было увидеть на фотографии каталога. Может ли она отказаться от мебели и вернуть свои деньги? Посоветуйте коллеге сослаться на ту же ст. В этой статье подробно изложено, что предпримет потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге.

Согласно данной статье, он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Посему в следующий раз добросовестным продавцам придется выполнить изображения кресел в объемном виде как минимум и по максимуму располагать информацией на тему продаваемого товара.

В законе четко не написано, в каком виде потребитель получит эту информацию. Она может быть доведена устно. Главное, что теперь она относится к обязательной. Все банки будут представлять клиенту документы с указанием ставок, формулы для расчета которых предоставил Центробанк. Изначально это направлено на то, чтобы клиент видел и знал, как рассчитывать данные параметры.

Получается, что человек берет у банка в долг, рассчитывая на одну сумму, а после подписания договора выясняется, что, кроме самой процентной ставки, он должен оплачивать комиссии за открытие и ведение счета, штраф за досрочное погашение кредита или просроченную оплату, различные страховки и т.

Вилена Смирнова: Защита прав потребителей. 2-е издание

Какие ситуации можно расценивать как нарушение прав потребителей? В какие инстанции следует обращаться, если такие права нарушены? Как покупателю цивилизованно отстоять свои права? Как правильно составить претензию? После прочтения этой книги такие вопросы будут благополучно разрешены.

В. Смирнова "Защита прав потребителей"

Какие ситуации можно расценивать как нарушение прав потребителей? В какие инстанции следует обращаться, если такие права нарушены? Как покупателю цивилизованно отстоять свои права? Как правильно составить претензию? После прочтения этой книги такие вопросы будут благополучно разрешены. Электронная библиотека bookz.

Советник находит нужные вам товары по более выгодной цене. Яндекс Маркет. Казань Избранное Сравнение Чаты. Скидки и акции. Бытовая техника. Компьютерная техника.

Впервые у нас? Какие ситуации можно расценивать как нарушение прав потребителей?

Впервые у нас? Мы пришлем письмо о полученном бонусе, как только кто-то воспользуется вашей подборкой.

Пожалуйста, подождите пару секунд, идет перенаправление на сайт...

Электронная библиотека BooksCafe. Главная Жанры Контакты. Если же вы вовремя вспомнили о своих обязанностях потребителя, попробуем найти дату выработки. В последнем случае содержимое нужно съесть или выпить до этой даты.

Поправки касаются порядка уведомления о кредите, процесса замены технически сложных товаров и дистанционной продажи. Эти изменения призваны значительно повысить защищенность российских покупателей. Благодаря принятым поправкам, у пользователя товара или услуги стало больше прав.

Вилена Смирнова: Защита прав потребителей

Какие ситуации можно расценивать как нарушение прав потребителей? В какие инстанции следует обращаться, если такие права нарушены? Как покупателю цивилизованно отстоять свои права? Как правильно составить претензию?

Смирнова Вилена "Защита прав потребителей"

Пришлось обратиться за консультацией к специалистам, которые разъяснили мои права и права мужа. Юристы вооружили меня законодательной базой необходимой при разрешении таких дел. Я изложила всю информацию и советы от юриста своему мужу и мы разрешили весь спор мирным путем.

Смирнова Вилена Вячеславовна. В. Смирнова ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕМ (2}е издание I2zптер Москва - Санкт-Петербург. Нижний Новгород.

Россияне назвали самые раздражающие аспекты рабочего процесса Россияне рассказали, что их больше всего раздражает на работе. Соответствующее исследование было проведено экспертами сервиса Rabota.

Россияне назвали самые распространенные беды со своим жильем Пожары, протечки, перепады напряжения и другие неприятности, приводившие к повреждениям жилья и расположенного в нем имущества, случались с каждым третьим жителем России. Россияне назвали самые популярные туристические направления в стране На основе народного голосования, которое прошло в рамках премии Momondo Open World Award, составлен рейтинг лучших туристических направлений в России.

Все большее количество людей смогли преодолеть в себе недоверие к юристам, предоставляющим свои услуги виртуально, оценив явные преимущества юридической консультации онлайн. А учитывая, что далеко не каждое юридическое лицо, а тем более физическое в состоянии содержать штат опытных юристов (ведь в некоторых случаях требуется профессиональные знания в нескольких сферах юридического права), предоставляя им рабочие места, обеспечивая им офисную технику, своевременную выплату заработной платы, больничных отпускных и пр.

Мы с ответственностью можем Вас заверить, что и профессиональный уровень наших специалистов, и широкий спектр юридических услуг (гражданское право, уголовное право и др.

Данное положение прописано в ФЗ О ветеранах. Выплаты предусмотрены исключительно отдельным категориям граждан, а именно: приказ Министерства Внутренних Дел России от 19.

Снижаем цену на объекты. Используем доступные вам государственные дотации: например, материнский капитал, жилищные субсидии.

Политика обработки персональных данных. Низкие ценыновые авто. ВСЕ виды лакокрасочных и кузовных работ. Откачка шамбо 100 руб.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ольга Смирнова о защите прав ребенка
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Потап

    По моему мнению Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. osopit

    Присоединяюсь. Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  3. thylpiri

    Ну наконец то

  4. geristia

    Я могу много говорить на эту тему.

  5. Лада

    Одному богу известно!

  6. Афанасий

    Да, своевременно ответить, это важно